服务承诺

    为了更好的服务贵单位,我公司计划从以下几个方面着手开展工作:

一、蜜桔视频官方app下载在开始送货之前,组织相关采购、蜜桔视频官方app下载品管及配送人员到贵单位实地走访与了解贵方的各种个性化需求,与贵方相关下单、蜜桔视频官方app下载验收人员进行交流.详细了解每一个品种的规格、蜜桔视频官方app下载等级以及质量要求,包括学习餐厅相关管理规定。

二、蜜桔视频官方app下载根据成版人性视频app不收费贵方的具体地址及送货时间安排合理的车辆线路.以保证每天的送货时间内到达。

三、蜜桔视频官方app下载 根据成版人性视频app不收费贵方的特定要求,蜜桔视频在线观看将组织相关的送货员进行有针对性的培训,使其尽快熟手,达到贵方的要求。

四、蜜桔视频官方app下载安排专人审核贵单位的采购单,有疑问时第一时间与贵单位联系、蜜桔视频官方app下载协商解决。

五、蜜桔视频官方app下载前期安排专门的品管人员负责跟进,确保每一个货物质量,直到进入正轨。

六、蜜桔视频官方app下载对送货车辆及装货物用的菜框等器具进行消毒。

七、蜜桔视频官方app下载向贵单位提供我公司内部各部门及负责人联络方式。

八、蜜桔视频官方app下载根据成版人性视频app不收费客户货物量定制配足每天所需的送货员。


    售后服务必须蜜桃视频app下载地址最新让99%的客户满意,做到任劳任怨、蜜桔视频官方app下载无怨无悔、蜜桔视频官方app下载以热情的态度,文明的语言,专业规范的行为来赢得客户的满意。

1.客户是平等的。

2.如果客户错了,以第一条作解释。

3.送货到客户处,必须主动与客户打招呼,例如:您好!早上好!谢谢!有什么需要要我做的。

4.禁止在客户处随意走动用别人的东西,更不得拿走别人的东西,要尊重客户,客户投诉一次?50元。

5.遵守客户辖区内和内部的规章制度。 

6.任何时候,确因质量达不到要求,引至客户不满意,立即给予退货或换货。

7.客户临时加单急用品种,因我方原因造成退换货的品种都必须快速反应、蜜桔视频官方app下载第一时间落实,保证在客户指定的时间内送到。

8.送货员在客户处必须尽可能多的与客户交流,掌握客户的各种情况以及各种要求和蜜桔视频在线观看不满意的方面.告知客户市场实际行情,引导客户消费,蜜桃视频app下载地址最新让客户既吃好,又能少花钱。

9.公司所有配送员必须无条件在客户处服务到上午9点后,在此时间之前不能离开,如违反每人每次?20元。

10.协助客户开报订货单,并将各种要求注明在订菜单上。

11.对客户的所有意见、蜜桔视频官方app下载要求、蜜桔视频官方app下载建议,必须全部彻底与公司部门负责人反应,客户意见较多和反应强烈时必须第一时间通报公司主要负责人,并做出书面的情况反应。

12.对客户反馈的各种信息,本人能够落实由本人立即落实,本人不能落实的通报公司相应的负责人并积极跟进协助公司落实。

13.办公室值班人员及公司各级管理人员对客服员、蜜桔视频官方app下载配送员等反应的情况必须立即做出处理,杜绝拖拉推萎,被客户投诉或造成损失的按公司相关规定从重处理。

14.违反以上售后服务规范依情节轻重?20--500元,对情节严重造成恶劣影响立即辞退。


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